Narzędzie do badania zaangażowania pracowników, jak je wybrać

Pierwsze badanie zaangażowania wiele firm robi w formularzu online i arkuszu. Przy czterdziestu odpowiedziach jest to do ogarnięcia. Problemy zaczynają się przy drugiej edycji. Trzeba porównać wyniki z poprzednim badaniem, rozbić je na działy, przeczytać kilkaset komentarzy i zadbać, żeby nikt nie rozpoznał autora po ich zestawieniu.

Narzędzie zdejmuje z HR trzy rzeczy: zbieranie odpowiedzi bez ujawniania autorów, liczenie wyników i opisanie komentarzy. Zostaje to, co naprawdę wymaga człowieka, czyli decyzja, co zmienić. Sam zakres badania opisuje strona badanie zaangażowania pracowników.

1. 1**Anonimowość techniczna.** Zapytaj, czy odpowiedź zawiera adres e-mail lub identyfikator osoby i czy administrator może go zobaczyć. Sama obietnica w regulaminie nie wystarcza.
2. 2**Próg raportowania.** Wynik grupy powinien być ukryty poniżej ustalonej liczby odpowiedzi. W Optymistycznych jest to 5. Bez progu wynik małego działu zdradza autora.
3. 3**Odpowiedź bez konta.** Pracownik klika link albo skanuje kod QR i odpowiada w kilka minut. Każdy dodatkowy krok obniża frekwencję.
4. 4**Wskaźniki w raporcie.** eNPS, oceny obszarów pracy i trend między badaniami. Brak porównania z poprzednim badaniem oznacza, że nie zobaczysz, czy cokolwiek się poprawiło. Wskaźnik lojalności opisuje strona eNPS.
5. 5**Raport z komentarzy.** Kilkaset zdań otwartych trzeba zamienić w kilka tematów z wydźwiękiem. To oszczędza najwięcej czasu i najczęściej jest dopłatą lub nie istnieje.
6. 6**Działy i lokalizacje.** Średnia z całej firmy ukrywa problem jednego zespołu. Sprawdź, w którym planie dostajesz podział.
7. 7**Cena i limity.** Czy płacisz za osobę, za badanie czy abonamentem. Zapytaj o limit osób, liczbę badań w miesiącu i koszt eksportu.

Wybór między zleceniem a abonamentem rozważamy dokładniej we wpisie o firmie zewnętrznej i narzędziu do badania satysfakcji.

Modele cenowe są trzy: opłata za osobę, opłata za badanie i abonament. Przy opłacie za osobę koszt rośnie razem z zatrudnieniem, a przy opłacie za badanie każda dodatkowa edycja to nowy rachunek. Abonament ułatwia budżetowanie.

W Optymistycznych płacisz za firmę, nie za pracownika.

Ceny są netto plus 23 procent VAT, a rozliczenie miesięczne kosztuje 449 zł, 1 190 zł i 2 990 zł. Pełny rachunek na osobę znajdziesz we wpisie o cenie badania satysfakcji pracowników i w cenniku.

Narzędzie daje liczby, ale zmianę robią menedżerowie. Po badaniu wybierz dwa lub trzy obszary z najniższą oceną i ustal właściciela każdego z nich. Wynik pokaż zespołowi razem z decyzjami, bo ankieta bez odpowiedzi firmy obniża frekwencję w następnej edycji. Menedżerom, którzy muszą przeprowadzić trudną rozmowę z zespołem, pomaga trening rozmów z trenerem AI, a kolejne badanie zaplanuj za kwartał lub pół roku, żeby zobaczyć trend.

Takie, które gwarantuje anonimowość technicznie, działa na telefonie bez konta, liczy eNPS i oceny obszarów, dzieli wyniki na działy i porządkuje komentarze w tematy. Cena powinna być stała i znana przed zakupem.

Zależy od modelu. W Optymistycznych plan Zespół do 50 osób kosztuje 225 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, a plan Firma do 250 osób 595 zł.

Tak, jeśli odpowiedź nie zawiera danych osoby, a wynik grupy ukrywany jest poniżej progu odpowiedzi. W Optymistycznych próg wynosi 5 odpowiedzi.

Dla większości firm sprawdza się badanie co kwartał lub co pół roku. Rzadziej trudno wychwycić trend, częściej zespół męczy się ankietami.