Badanie poziomu satysfakcji pracowników w 4 krokach
Badanie poziomu satysfakcji pracowników w narzędziu Optymistyczni przebiega w czterech krokach: wybierasz szablon, wysyłasz anonimowy link lub kod QR, zbierasz odpowiedzi i czytasz raport z wynikiem oraz komentarzami. Przygotowanie ankiety z szablonu zajmuje około 10 minut, a grupa poniżej 5 odpowiedzi nigdy nie pokazuje wyniku.
Krok 1, wybierz szablon badania
Zaczynasz od gotowego szablonu w języku polskim. Do wyboru są eNPS, badanie satysfakcji, badanie zaangażowania oraz ocena 360 dla menedżerów. Każdy szablon ma przemyślane pytania i skale, więc nie piszesz kwestionariusza od zera.
W planie Firma i wyższych dopisujesz własne pytania i wskazujesz działy oraz lokalizacje, dla których chcesz zobaczyć osobne wyniki. Wybierasz też próg anonimowości, czyli minimalną liczbę odpowiedzi, od której wynik grupy jest widoczny. Wartość podstawowa to 5.
- eNPS, czyli jedno pytanie o gotowość polecenia firmy jako miejsca pracy
- badanie satysfakcji na skali od 1 do 5
- badanie zaangażowania w kilku wymiarach, także jako puls cykliczny
- ocena 360 dla menedżera w sześciu kompetencjach
Krok 2, wyślij anonimowy link albo kod QR
Dostajesz jeden link i kod QR do wydruku. Pracownik otwiera ankietę na telefonie, nie zakłada konta i nie podaje adresu mailowego. Ankieta nie zbiera danych, po których dałoby się zidentyfikować osobę.
Zespoły bez komputera, na przykład na magazynie albo produkcji, skanują kod przy tablicy ogłoszeń. Biuro dostaje link w wiadomości. Przypomnienia trafiają do osób, które jeszcze nie odpowiedziały, a nikt poza systemem nie widzi, kto już wypełnił ankietę. Więcej o zasadach ochrony odpowiedzi znajdziesz na stronie bezpieczeństwo i anonimowość.
Krok 3, zbierz odpowiedzi i obserwuj frekwencję
W trakcie badania widzisz liczbę odpowiedzi w całej firmie i w działach. Wyniki małych grup pozostają ukryte, dopóki nie przekroczą progu, więc możesz spokojnie przedłużyć badanie albo wysłać przypomnienie.
Badanie możesz powtarzać cyklicznie, co miesiąc albo co kwartał, i porównywać okresy. W planie Zespół prowadzisz 2 badania w miesiącu, w planach Firma i Organizacja liczba badań nie jest ograniczona. Wszystkie limity opisuje cennik.
Krok 4, przeczytaj raport z wynikiem i komentarzami
Raport pokazuje wynik eNPS albo średnią dla skali, rozkład odpowiedzi oraz wyniki po działach. Wzór eNPS to procent promotorów minus procent krytyków, a stronę o eNPS poświęciliśmy temu, jak go czytać.
Komentarze otwarte są grupowane w tematy z wydźwiękiem plus i minus, a cytaty nie zawierają danych osób. Eksportujesz raport do PDF, a w planie Firma także do arkusza. Dla zarządu przygotowujemy widok na jednej stronie, opisany w sekcji dla zarządu.
Co robisz po pierwszym badaniu
Wynik ma sens dopiero wtedy, gdy prowadzi do działania. Z raportu wybierasz trzy tematy, które zespół wskazał najczęściej, omawiasz je na spotkaniu i ustalasz jedną zmianę na kwartał. Kolejne badanie pokazuje, czy temat się poprawił.
Menedżerów możesz oceniać osobno w ocenie 360 stopni, przed rozmowami rozwojowymi. Pełną listę możliwości znajdziesz w opisie funkcji.
Ile trwa przygotowanie pierwszego badania?
Około 10 minut z gotowego szablonu. Własne pytania w planie Firma wydłużają ten czas o czas ich napisania.
Czy pracownicy mogą odpowiadać na telefonie?
Tak. Ankieta działa na telefonie, a dostęp odbywa się przez link albo kod QR, bez konta pracownika.
Kiedy widzę wynik działu?
Gdy dział ma co najmniej 5 odpowiedzi. Przy mniejszej liczbie wynik jest ukryty, żeby chronić odpowiadających.