Regulamin usługi

Operatorem serwisu optymistyczni.pl jest administrator serwisu optymistyczni.pl, zwany dalej Operatorem. Usługa polega na udostępnianiu narzędzia do tworzenia anonimowych ankiet pracowniczych, w tym badań eNPS, satysfakcji i zaangażowania oraz oceny 360, a także raportów z wyników i komentarzy.

Użytkownikiem jest przedsiębiorca albo inna organizacja, która zakłada konto i korzysta z usługi w związku z prowadzoną działalnością. Respondentem jest osoba wypełniająca ankietę, której Operator nie świadczy usługi, a jedynie przetwarza jej odpowiedzi na zlecenie Użytkownika.

Konto zakładasz, podając adres mailowy i potwierdzając go kodem przesłanym w wiadomości. Kod jest ważny 30 minut, a liczba prób jest ograniczona. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności dostępu do konta i za działania podejmowane na koncie.

Do korzystania z usługi potrzebna jest przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i dostęp do poczty elektronicznej. Respondenci wypełniają ankiety w przeglądarce telefonu lub komputera, bez zakładania konta.

Usługa jest dostępna wyłącznie w abonamencie, w planach Zespół, Firma, Organizacja i Enterprise. Nie ma planu bezpłatnego ani pozycji jednorazowych. Demo na stronie głównej jest jednorazowym narzędziem do policzenia wyniku na własnych danych i nie jest planem usługi.

Ceny są cenami netto. Do podanych kwot doliczany jest podatek VAT w stawce 23 procent.

Zakres funkcji i limity każdego planu podajemy w cenniku i na stronie funkcje. Limity obejmują m.in. liczbę osób badanych, liczbę badań w miesiącu, liczbę menedżerów w ocenie 360, liczbę komentarzy w raporcie oraz liczbę administratorów.

Limit planu to zużycie w okresie rozliczeniowym. Usunięcie badania lub odpowiedzi nie oddaje wykorzystanego limitu. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny okres.

Abonament jest opłacany z góry za wybrany okres rozliczeniowy, miesięczny albo roczny. Płatność następuje formą wskazaną w procesie zakupu. Faktura VAT jest wystawiana na dane podane przez Użytkownika i przesyłana na jego adres mailowy. W planie Enterprise na życzenie wystawiana jest faktura z terminem płatności.

Opłacony okres rozliczeniowy rozpoczyna się z chwilą aktywacji planu. Za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie przysługuje zwrot opłaty, także w razie rezygnacji w jego trakcie. Usługa pozostaje dostępna do końca opłaconego okresu.

Użytkownik może zmienić plan w każdej chwili. Zmiana na plan wyższy obowiązuje od momentu jej dokonania, zmiana na niższy lub rezygnacja od kolejnego okresu rozliczeniowego. Rezygnacja zatrzymuje odnowienie abonamentu i nie powoduje zwrotu za bieżący okres.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z usługi zgodnie z prawem i regulaminem. Ponosi odpowiedzialność za treść ankiet, za zgodność badań z przepisami prawa pracy i o ochronie danych oraz za poinformowanie respondentów o celu badania.

Zabronione jest podejmowanie prób identyfikacji respondentów, omijanie progu anonimowości, udostępnianie konta osobom nieuprawnionym oraz wykorzystywanie usługi w sposób zakłócający jej działanie.

Wynik grupy jest prezentowany po uzyskaniu co najmniej 5 odpowiedzi. Szczegóły ochrony odpowiedzi opisujemy na stronie bezpieczeństwo.

Dane są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej. W zakresie danych osobowych respondentów i pracowników Użytkownika Operator działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Zasady przetwarzania danych zawiera polityka prywatności.

Operator dokłada starań, by usługa działała nieprzerwanie, ale nie gwarantuje braku przerw wynikających z prac technicznych lub przyczyn niezależnych. Wyniki badań i raporty mają charakter informacyjny, a decyzje podejmowane na ich podstawie należą do Użytkownika.

Operator nie odpowiada za szkody pośrednie ani utracone korzyści, a łączna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych za okres rozliczeniowy, w którym zdarzenie nastąpiło, w granicach dopuszczalnych przez prawo.

Operator może zawiesić dostęp do konta w razie naruszenia regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, a w przypadkach poważnych niezwłocznie. Po zakończeniu świadczenia usługi dane Użytkownika są usuwane w terminie ustalonym w umowie powierzenia.

Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres [email protected]. Odpowiadamy na nie w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, informując Użytkowników mailowo z wyprzedzeniem. Zmiana nie wpływa na opłacony okres rozliczeniowy. Do usługi stosuje się prawo polskie. Regulamin obowiązuje od 2026-10-27.