Ankieta satysfakcji pracownika z gotowymi pytaniami i skalami
Ankieta satysfakcji pracownika to krótki kwestionariusz, w którym ludzie oceniają swoją pracę, przełożonego, warunki i atmosferę w zespole. W Optymistyczni wybierasz gotowy szablon po polsku, dopasowujesz pytania w około 10 minut i wysyłasz anonimowy link, a następnego dnia czytasz wynik.
Szablony ankiety satysfakcji pracownika po polsku
Zaczynasz od szablonu, nie od pustej kartki. Każdy szablon ma pytania pogrupowane w obszary i gotowe skale odpowiedzi, więc nie zastanawiasz się, jak je sformułować.
- szablon ogólny, który obejmuje pracę, przełożonego, rozwój, wynagrodzenie i atmosferę,
- szablon eNPS, jedno pytanie o gotowość polecenia firmy plus pytanie otwarte,
- szablon krótkiego pulsu z kilkoma pytaniami na co miesiąc,
- szablon po zmianie, na przykład po połączeniu zespołów albo wymianie zarządu.
Szablon skracasz, zmieniasz kolejność albo usuwasz pytania, które nie pasują. W planie Firma dopisujesz własne pytania. Jeśli szukasz inspiracji, zobacz wpis badanie satysfakcji pracowników, 40 pytań.
Pytania i skale, które dają porównywalny wynik
Dobra ankieta ma niewiele rodzajów pytań. Dzięki temu pracownik wypełnia ją szybko, a Ty możesz porównać wynik między działami i okresami.
| Rodzaj pytania | Skala | Do czego służy |
|---|---|---|
| Ocena stwierdzenia | od 1 (zdecydowanie nie) do 5 (zdecydowanie tak) | wynik w obszarze, na przykład relacja z przełożonym |
| Gotowość polecenia firmy | od 0 do 10 | wynik eNPS |
| Pytanie otwarte | dowolny tekst | powody oceny, trafiają do raportu z komentarzy |
| Wybór jednej odpowiedzi | lista | dział, lokalizacja albo staż, o ile je włączysz |
Przykłady stwierdzeń: „Wiem, czego oczekuje ode mnie przełożony”, „Mam narzędzia potrzebne do pracy”, „Mogę się rozwijać w tej firmie”. Do każdego dodajesz skalę od 1 do 5.
Ankieta nie pyta o dane osobowe. Dział i lokalizację widać w wyniku tylko wtedy, gdy odpowiedziała co najmniej 5 osób.
Jak przygotować i wysłać ankietę satysfakcji
- 1Wybierz szablon i zdecyduj, które obszary chcesz zbadać.
- 2Zostaw pytania, na które możesz coś zmienić, usuń resztę.
- 3Dodaj działy lub lokalizacje, jeśli chcesz wyniki po grupach.
- 4Skopiuj anonimowy link albo pobierz kod QR i wyślij go zespołowi.
- 5Włącz przypomnienia dla osób, które jeszcze nie odpowiedziały.
- 6Otwórz wynik, raport z komentarzy i wyeksportuj PDF dla zarządu.
Cały przebieg pokazujemy na stronie jak to działa. Odpowiedzi zbierasz przez link, więc pracownik nie zakłada konta, a Ty nie zbierasz jego adresu.
Wynik, trend i komentarze w jednym raporcie
Po zebraniu odpowiedzi widzisz średnią w każdym obszarze, rozkład ocen oraz wynik eNPS. W planie Firma porównujesz bieżące badanie z poprzednim i widzisz, co się zmieniło po wprowadzeniu działań.
Komentarze trafiają do raportu: tematy uporządkowane według częstości, wydźwięk każdego tematu i cytaty bez danych osób. Dzięki temu zarząd dostaje jedną stronę z wynikiem, trendem i trzema tematami do działania, a nie arkusz z setką wierszy. Zagadnienia ochrony odpowiedzi opisujemy na stronie bezpieczeństwo i anonimowość.
Ile kosztuje ankieta satysfakcji pracownika
Płacisz stały abonament za firmę. Zespół to 449 zł netto miesięcznie (225 zł przy rozliczeniu rocznym, 2 700 zł płatne z góry), obejmuje do 50 osób badanych i 2 badania w miesiącu. Firma to 1 190 zł netto (595 zł, 7 140 zł), do 250 osób i badania bez limitu. Organizacja to 2 990 zł netto (1 495 zł, 17 940 zł), do 1 000 osób. Do cen doliczamy 23 procent VAT. Zobacz pełny cennik.
Pytania o ankietę satysfakcji pracownika
Ile pytań powinna mieć ankieta satysfakcji?
Dla badania rocznego od 20 do 40 pytań, dla pulsu miesięcznego od 5 do 10. Krótsza ankieta zwykle ma wyższy odsetek odpowiedzi.
Czy ankieta jest anonimowa?
Tak. Odpowiedzi nie zawierają adresów ani nazwisk, a grupa poniżej 5 odpowiedzi nie pokazuje wyniku.
Czym różni się ankieta satysfakcji od badania zaangażowania?
Satysfakcja dotyczy zadowolenia z warunków pracy. Zaangażowanie mierzy chęć działania i pozostania w firmie, o czym piszemy na stronie badanie zaangażowania pracowników.
Czy mogę dopisać własne pytania?
Tak, w planie Firma i wyższych. Plan Zespół korzysta z gotowych szablonów.